2017年度「顧客満足度アンケート調査」で過去最高満足度を記録!

お客様のお声をよりよい製品づくりに生かすべく毎年実施しています!

2017年度顧客満足度アンケート
結果のご報告
2006年より顧客満足度アンケートを毎年実施することでよりよい製品づくりに生かせるようにしております。ここに、2017年度調査結果をお知らせするとともに、たくさんのお客様から頂いた貴重なご意見・ご提言を今後の製品づくりに十分反映していきたいと考えています。

デザイン性の評価は、過去最高の満足度である96となりました。
(期待以上+まあ満足の値)
2017年度の新製品として片持ち階段『WAVES DANDEL』『DANDEL TYPE3』の2種が出たことが評価されたと思われます。

【アンケート概要】
■調査対象:2017年6月～2018年4月末までに納入した物件の企業ご担当者
■調査期間:2017年7月1日～2018年5月30日
■調査方法:調査対象へメールでWEBアンケートフォームの案内
※2017年度のみWEBアンケート、2016年度以前は紙でのアンケートを実施しているため数値が異なります。
■有効回答数:74件(送付:333件/回答率22%)
※質問により回答していない場合があるため、件数は質問によって異なります。

デザイン性が評価されているように、採用理由もデザインが一番高く、次いで間取りへの対応力と営業窓口となっています。

全体満足度は過去最高の96%となりました。多くの方にリピ―ターとなっていただけているので、変わらずメーカーとしてよりよい製品の開発に努めていきます。

最後になりましたが、このアンケート調査にご協力いただきましたお客様に対し、厚くお礼申し上げます。